退款政策

本退款政策适用于通过刺猬VPN官方网站或客户端购买的时长套餐与流量包订单。刺猬VPN提供永久免费节点，建议您在购买前先行体验；如购买后仍需退款，请按本政策办理。

可申请退款的条件

同时满足以下条件的订单可以申请退款：

• 自支付成功起 7 天内提出申请；
• 申请时账号未被封禁（因违反服务条款被封禁的账号不适用）；
• 订单不是以 USDT 或账号余额支付的（见下文「不适用退款的情形」）。

退款金额的计算

退款按未使用部分的比例计算，不设手续费。已使用部分以申请时账号最后一次活跃（登录或连接）的时间为截止点：

• 时长套餐：还剩多少天，就退多少天对应的钱；
• 流量包：还剩多少流量，就退多少流量对应的钱；
• 重复支付、支付成功但权益未到账：不按比例，按订单实付金额全额退回。

举例（时长套餐）：一张 30 天的月卡实付 49.99 元，账号最后一次活跃在开通后第 8 天，则已使用 8 天、剩余 22 天，退款金额为 49.99 元 × 22 ÷ 30 = 36.65 元（36.659… 元，不足一分舍去）。

举例（流量包）：一个 50 GB 的流量包实付 49.99 元，已用 15.3 GB，已用流量向上取整为 16 GB、剩余 34 GB，退款金额为 49.99 元 × 34 ÷ 50 = 33.99 元。

已用流量按 GB 向上取整计算；退款金额保留两位小数，不足一分的部分舍去。

退款方式

退款仅通过支付宝以人民币支付，微信支付订单同样退至您指定的支付宝账号。申请时请提供接收退款的收款人姓名，以及支付宝账号（或支付宝登录手机号）；收款信息有误导致的退款失败，需由您补正后重新发起。

退款完成后，对应订单的套餐权益即时终止，剩余时长或流量清零。

如何申请退款

请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中提供：注册用户名、订单号、支付方式与支付时间、支付详情页截图、支付宝收款人姓名、支付宝账号（或支付宝登录手机号）。

我们将在收到完整申请信息后的 7 个工作日内完成审核并发起退款；款项到达支付宝账号的时间以支付宝为准。

不适用退款的情形

• 以 USDT 支付的订单。区块链转账不可撤销且价格波动较大，USDT 订单一经支付不支持退款；
• 以账号余额支付的订单。余额来自推广返利，本身可按服务条款提现，用余额购买的套餐不再退款；
• 自支付成功起超过 7 天的订单；
• 因违反服务条款已被封禁的账号，其全部订单；
• 已通过违规方式消耗套餐权益的订单；
• 法律法规或支付渠道规则明确不支持退款的交易类型。

关于通过支付渠道发起投诉

请务必通过本政策所述方式申请退款。 如您绕过本政策，直接向支付宝、微信支付等支付渠道发起投诉、争议或拒付以取回款项，我们将视为恶意退款：该账号及其登录过的全部设备将被永久封禁，不能再次注册或使用刺猬VPN的任何服务，且不再受理该账号的任何退款请求。

联系我们

如对退款条件或进度有疑问，请通过 [email protected] 与我们联系。